Das strategische Dreieck des Management-Reportings: Prozesse – Technik – Nutzerakzeptanz
Effektives Management-Reporting in Hochschulen und Forschungseinrichtungen gelingt nur, wenn Prozesse, Technik und Nutzerakzeptanz gleichwertig und aufeinander abgestimmt betrachtet werden.
1. Prozesse: Struktur schaffen
Herausforderung: Prozesse sind oft historisch gewachsen, komplex und schwerfällig.
Lösungsansatz: Reporting sollte nicht nur bestehende Abläufe abbilden, sondern aktive Prozessverbesserung ermöglichen – durch Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und standardisierte Kennzahlen.
2. Technik: Enabler für Eigenständigkeit
Herausforderung: Moderne Tools wie SAP Analytics Cloud bieten enorme Möglichkeiten – aber nur, wenn sie richtig implementiert und zielgruppengerecht eingesetzt werden.
Lösungsansatz: Technik muss dienend sein – sie soll Prozesse unterstützen und Nutzer empowern, nicht überfordern. Self-Service-Reporting ist nur dann ein Gewinn, wenn Datenqualität und Usability stimmen.
3. Nutzerakzeptanz: Der unterschätzte Erfolgsfaktor
Herausforderung: Technologie entfaltet ihren Mehrwert nur, wenn sie akzeptiert und genutzt wird.
Lösungsansatz: Akzeptanz entsteht durch Verständlichkeit, Relevanz und Beteiligung. Unterschiedliche Zielgruppen benötigen passgenaue Informationen, intuitive Oberflächen und einheitliche Visualisierungen (z. B. nach IBCS).
Einheitliche Visualisierung nach IBCS
Die IBCS (International Business Communication Standards) sind ein definiertes Regelwerk für die Gestaltung von Berichten, Präsentationen, Dashboards sowie die darin enthaltenen Diagramme und Tabellen. Kerngedanke und Ziel sind die Vereinheitlichung und Standardisierung von Darstellungen. Einheitliche Notationen, Farben, Grafiken und Anordnungen ermöglichen die schnelle und einfache Lesbarkeit sowie Interpretation von Berichten, auf deren Basis schnellere Entscheidungen getroffen werden können und eine leicht verständliche Geschäftskommunikation ermöglicht wird.
Visualisierung nach IBCS: GISA-Dashboards mit SAP Analytics Cloud
Schritt für Schritt zum IBCS-konformen Management-Dashboard
Ein effektives Management-Reporting entsteht nicht über Nacht. Es erfordert ein strukturiertes Vorgehen – von der Zieldefinition bis zur Schulung der AnwenderInnen:
- Proof-of-Concept: Definition des Vorgehens, Erfassung der Anforderungen und Definition der Datengrundlage
- Roadmap: Schätzung der technischen Realisierung, Anwenderzahl und Priorisierung der Anforderungen
- Konzeption: Definition des Datenmodells, der Kennzahlen sowie der Rollen und Berechtigungen
- Umsetzung: Schaffung der Entwicklungsumgebung, Anbindung der Datenquellen und Aufbau des Dashboards
- Test und Schulung: Test des Dashboards und Schulung der AnwenderInnen
Impulsworkshop zur Erklärung und Nutzung der IBCS-Regeln
In unserem Impulsworkshop vermitteln wir Ihnen die Grundlagen und Bedeutung der von Prof. Dr. Rolf Hichert entwickelten International Business Communication Standards in der Geschäftskommunikation. Dabei zeigen wir Ihnen, dass Reports nur dann von allen AnwenderInnen gleich verstanden werden können, wenn sie in einer einheitlichen Form erstellt werden. Wir schildern Ihnen, wie durch Berücksichtigung der IBCS in der Reporterstellung das Verständnis bei den EmpfängerInnen gesteigert werden kann. Damit sind Sie bestens für die Einführung eines Management-Dashboards gerüstet.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Buchen Sie gerne unseren Impulsworkshop zu IBCS und erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten eines effizienten Management-Reportings mit IBCS: Zum Produkt.
