Generative KI im öffentlichen Sektor – Chancen, Herausforderungen und Lösungswege

Generative Künstliche Intelligenz bietet Verwaltungen große Chancen: Sie kann Mitarbeitende bei Routinetätigkeiten entlasten, Informationen schneller zugänglich machen und digitale Services für BürgerInnen verbessern. Gleichzeitig sind bei ihrer Einführung hohe Anforderungen an Datenschutz, IT-Sicherheit, Datenhoheit und Compliance zu berücksichtigen. Damit aus technologischen Möglichkeiten ein wirksames Werkzeug für die Verwaltung wird, braucht es deshalb mehr als einzelne Pilotprojekte. Entscheidend sind eine souveräne Architektur, klare Governance-Strukturen, verlässliche Datenquellen und eine systematische Integration in bestehende Prozesse und Fachverfahren. Das Whitepaper zeigt, wie öffentliche Organisationen geeignete Anwendungsfälle identifizieren, mit praxisnahen Quick Wins starten und Generative KI schrittweise sicher und wirksam etablieren können.

Dieses Whitepaper richtet sich an EntscheiderInnen und Verantwortliche im öffentlichen Sektor, in der Energieversorgung sowie von Hochschulen und Forschung, die Generative KI strategisch und verantwortungsvoll einsetzen möchten. Es bietet eine praxisorientierte Roadmap von Governance und Architektur über Integration und Pilotierung bis zur Skalierung und zum Business Case.