Service-Portfolio

Mehr als Standard

Zur Sicherung und für den effizienten Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur bieten wir Ihnen individuelle Service Level Agreements nach dem Qualitätsstandard ITIL (Information Technology Infrastructure Library). So können Sie den Leistungsumfang je nach Bedarf wählen. Dazu gehören beispielsweise die telefonische Unterstützung (Helpdesk), Technikereinsätze vor Ort und die Hochverfügbarkeit rund um die Uhr.

Outsourcing und ASP-Dienstleistungen

SAP System Hosting

SAP Application Hosting

Personalanwendungen

E-Billing/elektronische Signatur

Stadtwerketemplate SAP IS-U/BW

Customer Relationship Management

Energiedatenmanagement

Anwender-Service:

Client-Betreuung (Endgeräte)

Bereitstellung (Endgeräte)

Client-Administration

Client-Bereitstellung

First Level Support

Betreuung Verbrauchsmaterialien

Second Level Support

Systembetrieb:

Netzwerkadministration

Terminalserverdienste

Hosting Exchange

Netzwerksecurity

Bereitstellung Serverdienste

Datenbank-Administration

Active Directory

Internetdienste