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Donnerstag, 28. Mai 2009

GISA berät bei Konzeption und Umsetzung eines landeseinheitlichen Service Desk im Freistaat Sachsen

Das eGovernment-Team der GISA erhielt vom Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste (SID) den Auftrag zur Schaffung von Grundlagen für den einheitlichen Service Desk der sächsischen Landesverwaltung. Der Auftrag umfasst die Unterstützung und Beratung bei der Umsetzung folgender Aufgaben: die Anforderungsanalyse aus Sicht von Anwendern und Service-Personal, die Analyse der vorhandenen Service Desks in den Niederlassungen des SID und dem Landesrechenzentrum Steuern sowie die Marktanalyse und Beurteilung geeigneter Produkte. Anschließend geht es um Konzeption und einen Einführungsplan des Service Desk für die Landesverwaltung nach ITIL-Standards und den Aufbau eines Testsystems und die Pilotierung des zentralen Service Desk des SID.

Das Projekt startet am 02.06. und soll bis 31.03.2010 abgeschlossen sein. Mit dem gewonnenen Projekt festigt die GISA ihre Aktivitäten in dem Marktsegment eGovernment und damit bei der Umsetzung anspruchsvoller IT-Vorhaben öffentlicher Auftraggeber.

Über GISA GmbH
Mit über 400 Mitarbeitern bietet die GISA deutschlandweit Prozess- und IT-Beratung und integriert standardisierte oder individuelle IT-Lösungen. Ein vielfach zertifiziertes Rechenzentrum und ITIL-konforme Serviceprozesse machen GISA außerdem zu einem zuverlässigen Outsourcingpartner. Der Hauptsitz ist in Halle (Saale), weitere Standorte und Regionalbüros befinden sich in Chemnitz, Cottbus, Leipzig/Markkleeberg, Berlin und Frankfurt am Main.

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Michael Walter gerne zur Verfügung.
Michael Walter
Senior Manager eGovernment
Tel.: 0371-57377252
E-Mail: michael.walter@gisa.de

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