Verwaltungsportale
Bürger, Unternehmer und Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung sollen künftig über ein einziges Medium miteinander kommunizieren und agieren. Das Prinzip des One Stop Government steht dabei im Mittelpunkt. Das bedeutet, dass der Bürger oder Unternehmer über ein Internetportal seine Anfragen und Bedürfnisse übermittelt. Hier findet er ein umfassendes Angebot an Online-Services für jede Lebenslage.
Doch auch für die Beschleunigung interner Verwaltungsprozesse spielen Portale eine zentrale Rolle. In Verwaltungen sind in den letzten Jahren viele IT-Anwendungen entstanden, die einzelne Aufgaben bzw. Prozessschritte unterstützen. Der Trend geht jedoch hin zur Gestaltung durchgängiger Prozesse durch die IT. Der Sachbearbeiter soll in einer Arbeitsumgebung alle Informationen und Unternehmensanwendungen vorfinden, die er für seine tägliche Arbeit benötigt.
Neue Webtechnologien bieten dafür einfache Realisierungsmöglichkeiten. Portale unterstützen Sie dabei, Ihre Verwaltungsprozesse zu straffen. Mit vielfältigen Dialogmöglichkeiten helfen sie außerdem, Serviceangebote zu verbessern.
Bürgerportale
Bürgerportale - Neue Formen der Kommunikation zwischen Verwaltung und Bevölkerung
Politikverdrossenheit und finanzielle Herausforderungen sind nur zwei der Gründe, warum Bürger verstärkt in die Entscheidungen der Verwaltungen einbezogen werden. Darüber hinaus sollen Bürgerportale zukünftig viele Services online anbieten, für die momentan noch der Gang zum Amt nötig ist. Innovative Ansätze sind vorhanden, doch die rechtlichen Vorgaben sind noch nicht umfassend geregelt. mehr
Einsatzbeispiele
Mitarbeiterportale
Urlaub beantragen, Zeitsalden und Reisekosten erfassen oder persönliche Daten ändern: das können Mitarbeiter eigenständig über das Intranet erledigen. Statt komplizierter Formulare sorgen einheitliche und benutzerfreundliche Oberflächen für einfache Bedienung. Alle Daten sind sofort im Personalverwaltungssystem verfügbar, es findet eine Plausibilitätsprüfung bei der Eingabe statt. Komplizierte Workflows entfallen, sowohl Mitarbeiter als auch Vorgesetzte haben stets einen aktuellen Überblick über alle Personalangelegenheiten.
Beschaffungsportale
Die steigende Komplexität der benötigten Leistungen und Produkte von Verwaltungen binden zunehmend die Ressourcen der Mitarbeiter des Einkaufs. eProcurement-Plattformen helfen, die Beschaffungsprozesse zu optimieren. Der Einkauf stellt online seinen Bedarfsträgern ausgewählte Kataloge zur Verfügung. Daraus wählen diese die benötigten Artikel aus und lösen selber einen Abruf aus, der direkt an den Lieferanten gesendet wird. Die ausgelösten Abrufe werden zeitnah in Ihrem ERP-System angelegt.
Kontakt
Michael Walter
Senior Manager eGovernment
Telefon 0371 57377-252
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