Abrechnung und Gerätemanagement

Die Liberalisierung des Energiemarktes und neue Technologien stellen Versorgungsunternehmen vor höchste Anforderungen an ein effizientes Management. Die einstigen Energielieferanten sind längst wettbewerbsorientierte Dienstleistungsunternehmen. Der überwiegende Teil der betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozesse im Versorgungsunternehmen kulminiert im Bereich des Kundenservice, der Kundeninformation und der Abrechnung. An der Art und Weise der Abwicklung dieser Vorgänge macht sich oftmals die gesamte Leistungsfähigkeit des Versorgungsunternehmens fest. Kundenservice und Kundenpflege werden zur Schnittstelle zum Markt und zum Kunden.